Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering (klager over a-kasser)
Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering behandler klager over a-kassernes afgørelser om medlemskab, dagpenge, selvstændig virksomhed, efterløn, feriedagpenge, tilbagebetaling og sanktioner. Klagen behandles i Center for Klager om Arbejdsløshedsforsikring, efter at a-kassen selv har set på sagen igen.
Fakta om Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering (klager over a-kasser)
- Klagefrist
- 4 ugerKlagefrist for klager over en a-kasses afgørelse (regnet fra du har fået meddelelsen om afgørelsen).
- Gebyr
- Intet gebyr
- Behandlingstid
- 8 uger i gennemsnit
Mere om behandlingstiden
Styrelsen oplyser, at den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i Center for Klager om Arbejdsløshedsforsikring er otte uger. Tiden hos a-kassen, før klagen sendes videre, kommer oveni. Styrelsen angiver ikke, hvilket år tallet gælder for.
Sidst tjekket mod Lov om arbejdsløshedsforsikring m.v. (LBK nr. 808 af 22. september 2026), § 98, stk. 1 og Klager om arbejdsløshedsforsikring og efterløn.
Indhold på siden
Hvem kan klage
Den, som a-kassens afgørelse vedrører, kan klage, fx et medlem, der har fået afslag på dagpenge, krav om tilbagebetaling, en karantæne eller en slettelse som medlem, eller en person, som a-kassen har afvist som medlem. Du kan give en anden skriftlig fuldmagt til at klage for dig.
Sådan klager du
- Find klagevejledningen i a-kassens afgørelse. Den skal oplyse, at du kan klage til Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering inden 4 uger efter, at du har modtaget afgørelsen, og hvordan du sender klagen til a-kassen.
- Send klagen til din a-kasse og ikke direkte til Styrelsen. A-kassens hovedledelse skal vurdere sagen igen. Du behøver ikke begrunde klagen, men det hjælper at skrive, hvad du er uenig i.
- Giver a-kassen dig fuldt medhold, får du besked fra a-kassen, og sagen stopper der. Fastholder a-kassen afgørelsen helt eller delvist, sender den klagen og sagens akter videre til Styrelsen og orienterer dig om, at Styrelsen kan ændre afgørelsen både til din fordel og til din ulempe.
- Styrelsens Center for Klager om Arbejdsløshedsforsikring behandler klagen. Styrelsen kan ændre a-kassens afgørelse eller pålægge a-kassen at træffe en ny afgørelse, også til din ulempe.
- Du får en skriftlig afgørelse. Er du uenig i den, kan du inden 4 uger klage til Ankestyrelsens Beskæftigelsesudvalg via Styrelsen.
Læs mere hos Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering (klager over a-kasser) på star.dk
Kan du anke afgørelsen?
Er du uenig i Styrelsens afgørelse om dine rettigheder og pligter som medlem, kan du inden 4 uger klage til Ankestyrelsens Beskæftigelsesudvalg. Klagen sendes til Styrelsen, som vurderer sagen igen. Klager du over a-kassens sagsbehandling, fx ventetid eller service, kan Styrelsens afgørelse ikke indbringes for anden administrativ myndighed.