Målerfejl er sjældne man forekommer
Når regningen er høj, skyder vi ofte skylden på måleren. Sandheden er, at moderne fjernaflæste målere uhyre sjældent regner forkert. Ofte skyldes det "strømtyve" i hjemmet (en gammel kummefryser, el-gulvvarme der kører amok) eller en fejl i aftalen med elselskabet. Men hvis du er sikker på, måleren er gal, har du ret til at få den testet.
Vil du have måleren testet?
Du kan bede dit netselskab (dem der ejer kablerne, f.eks. Radius eller N1) om at teste måleren.
- Risiko: Hvis måleren ikke fejler noget, skal du selv betale for testen. Det koster typisk 1.500 - 2.500 kr.
- Gevinst: Viser den fejl, er testen gratis, og du får penge tilbage for det forkerte forbrug. Gør det kun, hvis du har udelukket alle andre syndere (sluk al strøm på HFI-relæet og se om måleren stadig tæller).
Sælger-fælden: Intro-tilbud
Mange klager handler ikke om forbrug, men om prisen. Blev du ringet op og lovet "gratis strøm" i en måned? Nogle selskaber lokker med lave intropriser, men flytter dig derefter til et dyrt "variabelt abonnement" med høje gebyrer. Hvis du ikke er blevet tydeligt oplyst om prisen efter introperioden, kan aftalen være ugyldig.
Ankenævnet på Energiområdet
Kan du ikke løse problemet med elselskabet? Så er Ankenævnet på Energiområdet den rette instans. De behandler sager om:
- Regninger og forbrug.
- Aftalevilkår og flytning.
- Sælgers metoder (telefonsalg). Det koster 160 kr. at klage.
✓Tips til opklaringsarbejdet
- Tjek timeforbruget: Log på eloverblik.dk. Her kan du se dit forbrug time for time. Bruger du strøm om natten, mens du sover? (Tyder på defekt apparat).
- Klag skriftligt: Send en klage til elselskabet. Bed dem "fastholde bevisbyrden" for, at aftalen er indgået korrekt.
- Betal det ubestridte: Betal det beløb, du plejer at betale, men hold det omtvistede ekstrabeløb tilbage, mens sagen kører.
Har du brug for hjælp til din klage?
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din sag kan vindes, kan det være en god idé at kontakte det relevante nævn for vejledning.
Læs mere om EnergiankenævnetAnkenævnet på Energiområdet behandler klager over el-, gas- og varmeselskaber. Du kan klage over regninger, afbrydelse a...
- Webshop sender ikke varen – Få pengene tilbage4 min læsning
- Hvad koster det at klage til et nævn? Komplet prisoversigt 20264 min læsning
- Hvor lang tid tager en klagesag? Behandlingstider i 20264 min læsning
- Reklamationsret: Hvornår kan du kræve pengene tilbage?6 min læsning
- Købt brugt bil med fejl – Dine muligheder7 min læsning