Du har ret til at sige nej
Det er meget indgribende at modtage et inkassobrev. Mange bliver bange og betaler bare for at få fred. Men hvis du mener, at kravet er forkert (f.eks. hvis du aldrig har modtaget varen, eller hvis du allerede har opsagt abonnementet), skal du ikke betale.
Iflg. Inkassoloven må en gæld ikke sendes til inkasso eller fogedretten, hvis der er en reel tvist om gælden, som ikke er afgjort endnu.
✓Gør indsigelse (Det vigtigste skridt)
- Reager straks: Du skal ikke ignorere brevet.
- Skriv til inkassofirmaet: Send en mail (så du har bevis for afsendelse).
- Hvad skal du skrive?
- "Jeg gør hermed indsigelse mod krav nr. [X]."
- "Jeg skylder ikke pengene, fordi [forklar kort, f.eks. 'jeg har returneret varen d. 10. januar']."
- "Da kravet er omtvistet, beder jeg jer sætte inkassosagen i bero, jf. god inkassoskik."
Når du har gjort indsigelse, skal inkassofirmaet stoppe rykkergebyrerne og undersøge sagen hos kreditor (dem du angiveligt skylder penge).
Må de registrere mig i RKI?
Nej. Det er i strid med god databehandlingsskik at indberette en person til RKI eller Debitor Registret, hvis gælden er omtvistet (dvs. hvis du har klaget over den). Hvis de truer med det, efter du har klaget, kan du klage til Datatilsynet.
Hvis sagen går til Fogedretten
Hvis kreditor fastholder kravet, kan de ikke bare "tage" pengene. De er nødt til at hive dig i Fogedretten (eller Civilretten).
- Du modtager en indkaldelse.
- Du møder op (eller ringer) og siger: "Jeg er uenig i kravet."
- Så kan fogeden ikke gøre noget. Kreditor bliver nødt til at anlægge en egentlig retssag for at bevise, at du skylder pengene.
- Dette gør de sjældent for småbeløb, da det er dyrt.
Husk: Hvis du bare bliver væk fra Fogedretten, taber du automatisk. Du skal reagere.
Klage over inkassofirmaet
Hvis et inkassobureau (ikke en advokat, men et bureau) overtræder reglerne, kan du klage til Rigspolitiet, som udsteder deres autorisation.
Har du brug for hjælp til din klage?
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din sag kan vindes, kan det være en god idé at kontakte det relevante nævn for vejledning.
Læs mere om ForbrugerklagenævnetForbrugerklagenævnet behandler klager fra forbrugere over varer og tjenesteydelser købt af virksomheder. Sagerne skal fø...