Må mekanikeren lave ekstra reparationer?
Du afleverede bilen til et olieskift, men da du henter den, har de også skiftet bremser, udstødning og viskerblade. Regningen er nu 8.000 kr. i stedet for 1.500 kr. Må de det? Nej. En mekaniker må som udgangspunkt kun udføre det arbejde, der er aftalt. Opdager de nye fejl undervejs, skal de kontakte dig for accept, før de reparerer det. Gør de det uden at spørge, kan du i værste fald slippe for at betale for de ubestilte dele (eller i hvert fald arbejdslønnen), medmindre det var "strengt nødvendigt" for at redde bilen (sjældent tilfældet).
Fast pris eller overslag?
Det gælder samme regler som for håndværkere:
- Fast pris: Bindende. Må ikke overskrides.
- Overslag: Må typisk stige 10-15%, hvis der støder uforudsete komplikationer til, som du orienteres om. Sørg altid for at få prisen (eller en max-pris) på skrift, når du afleverer nøglerne. En mundtlig aftale er svær at bevise.
Kan de tilbageholde min bil?
Dette er et potent magtmiddel. Har mekanikeren tilbageholdelsesret? Ja, hvis du nægter at betale for det aftalte arbejde, må de beholde bilen, indtil du betaler. Men hvis uenigheden går på ekstraarbejde, du ikke har bestilt, er retsstillingen mere mudret. Du bør betale det beløb, du anerkender (det oprindeligt aftalte), og bestride resten skriftligt. Nægter de stadig at udlevere bilen, kan du kontakte FDM eller en advokat (fogedretten).
Ankenævn for Biler
Hvis værkstedet er medlem af en brancheforening (Dansk Bilbrancheråd, AutoBranchen Danmark m.fl.), eller hvis klagen er over 500 kr, kan sager behandles af Ankenævn for Biler. Nævnet behandler klager over både køb af bil og reparationer.
✓Sådan sikrer du dig næste gang
- Arbejdsseddel: Udfyld altid en arbejdsseddel ved aflevering, hvor der præcist står, hvad der skal laves.
- "Ring før du skruer": Skriv tydeligt: "Må ikke reparere for over X kr. uden telefonisk accept."
- Gem de gamle dele: Bed om at få de udskiftede dele udleveret (eller i hvert fald se dem), så du kan tjekke, om de faktisk var slidte.
Har du brug for hjælp til din klage?
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din sag kan vindes, kan det være en god idé at kontakte det relevante nævn for vejledning.
Læs mere om Ankenævnet for BilerAnkenævnet for Biler behandler klager over køb af biler (over 10.000 kr) og værkstedsregninger (over 1.500 kr).
- Webshop sender ikke varen – Få pengene tilbage4 min læsning
- Hvad koster det at klage til et nævn? Komplet prisoversigt 20264 min læsning
- Hvor lang tid tager en klagesag? Behandlingstider i 20264 min læsning
- Reklamationsret: Hvornår kan du kræve pengene tilbage?6 min læsning
- Købt brugt bil med fejl – Dine muligheder7 min læsning