Købt som beset? Glem det!
Mange tror fejlagtigt, at en brugt bil er "købt som beset", og at man ingen rettigheder har. Det er forkert – især når du handler hos en bilforhandler. Købeloven gælder, og du har 2 års reklamationsret. Selv ved privat handel har du rettigheder, medmindre de specifikt er fraskrevet i kontrakten.
Forhandler vs. Privat (Stor forskel)
- Forhandler: Du har altid 2 års reklamationsret. Forhandleren kan ikke skrive sig ud af det ved at kalde det "afhentningstilbud" eller "engros", hvis bilen sælges til dig som privatperson.
- Privat sælger: Her kan sælger lovligt skrive "købt som beset" i slutsedlen. Gør de det, fanger bordet. Står det ikke, gælder Købeloven også her – men det er sværere at få ret.
Formodningsreglen (De første 12 måneder)
Dette er din bedste ven. Opstår der en fejl inden for de første 12 måneder efter købet (pr. 1. januar 2022), er formodningen, at fejlen var til stede på leveringstidspunktet. Det er forhandleren, der skal bevise, at du har ødelagt bilen (f.eks. ved vanvidskørsel eller manglende olie). Kan han ikke det, skal han reparere den gratis.
Hvor mange forsøg har sælger?
Forhandleren har som udgangspunkt ret til at forsøge at reparere fejlen ("afhjælpning"). Men han har ikke uendelige forsøg. Hovedreglen er ét til to forsøg for samme fejl. Lykkes det ikke, kan du kræve pengene tilbage (ophævelse af købet) eller få et passende afslag i prisen.
Sliddele dækkes ikke
Husk forskellen på en mangel og slitage. Bremseklodser, dæk, viskerblade og udstødning slides naturligt. At de skal skiftes på en 10 år gammel bil er ikke en reklamationsberettiget mangel. Motorfejl, gearkasseproblemer eller alvorlig rust er derimod typisk mangler.
✓Sådan klager du (Trin for trin)
- Klag skriftligt: Send en mail til forhandleren straks.
- Afvis betaling: Accepter aldrig at betale "en del af reparationen" for at være flink, hvis du har retten på din side.
- Ankenævn for Biler: Hvis forhandleren afviser, og bilen kostede over 10.000 kr., kan du klage til Ankenævn for Biler. Det koster 500 kr.
Har du brug for hjælp til din klage?
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din sag kan vindes, kan det være en god idé at kontakte det relevante nævn for vejledning.
Læs mere om Ankenævnet for BilerAnkenævnet for Biler behandler klager over køb af biler (over 10.000 kr) og værkstedsregninger (over 1.500 kr).
- Webshop sender ikke varen – Få pengene tilbage4 min læsning
- Hvad koster det at klage til et nævn? Komplet prisoversigt 20264 min læsning
- Hvor lang tid tager en klagesag? Behandlingstider i 20264 min læsning
- Reklamationsret: Hvornår kan du kræve pengene tilbage?6 min læsning
- Elregning alt for høj – Sådan klager du5 min læsning