ForsideGuidesforbrugerGaranti vs. reklamation – Hvad er forskellen?

Garanti vs. reklamation – Hvad er forskellen?

Opdateret 4. januar 2026
5 min læsning

Kort fortalt: Det du SKAL vide

  • Reklamationsret: En lovbestemt ret du altid har i 2 år. Butikken kan ikke fraskrive sig den.
  • Garanti: En ekstra service, butikken kan vælge at give. Den skal stille dig bedre end loven.

Reklamationsret (Loven)

Ifølge Købeloven har du altid 2 års reklamationsret på varer købt hos en erhvervsdrivende.

  • Det dækker fejl og mangler, der var til stede (eller anlagt) på leveringstidspunktet.
  • Formodningsreglen (12 måneder): De første 12 måneder gælder en formodning om, at fejlen var til stede ved købet. Her skal butikken bevise, at du har ødelagt varen, for at slippe for ansvar.
  • Efter 12 måneder: Her skal du som udgangspunkt bevise, at fejlen skyldes en produktionsfejl og ikke slid/misbrug.

Garanti (Ekstra service)

En garanti er noget, producenten eller butikken giver frivilligt.

  • For at måtte bruge ordet "garanti" i markedsføring, skal garantien give dig væsentligt bedre vilkår end købeloven.
  • Eksempler på ægte garanti: "5 års holdbarhed", "Dækker også hvis du taber varen", "Ingen spørgsmål stillet".
  • Hvis en butik siger "Vi giver 2 års reklamationsgaranti", er det vildledende markedsføring, da du allerede har den ret efter loven.

✓Hvilken en skal jeg bruge?

Hvis din vare går i stykker:

  1. tjek først, om der er en garanti, der dækker (f.eks. på en bil eller dyr elektronik). Det er ofte nemmere, da bevisbyrden er løftet fra dine skuldre.
  2. Hvis ingen garanti (eller den er udløbet): Brug din reklamationsret. Du har stadig ret til reparation eller ombytning i op til 2 år.

Har du brug for hjælp til din klage?

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din sag kan vindes, kan det være en god idé at kontakte det relevante nævn for vejledning.

Læs mere om Forbrugerklagenævnet
Relevant klagenævn
Forbrugerklagenævnet

Forbrugerklagenævnet behandler klager fra forbrugere over varer og tjenesteydelser købt af virksomheder. Sagerne skal fø...

Gebyr
400 kr
Behandling
12-15 måneder
Se nævnets detaljer
Relaterede guides
Se alle guides