Køb fra udlandet – Dine rettigheder ved EU og non-EU | Nævn.dk

EU vs. Resten af verden

Når du handler på nettet, er din lokation altafgørende.

Inden for EU: Du har stort set samme rettigheder som i Danmark (min. 2 års reklamationsret, 14 dages fortrydelse). Ingen ekstra told.
Uden for EU (UK, USA, Kina): Her gælder ikke danske regler. Du risikerer told, moms og importgebyrer, og reklamationsretten kan være ikke-eksisterende.

Told og Moms-regler (Non-EU)

Køber du uden for EU (f.eks. fra England, USA eller Kina/Temu/Shein):

Moms: Du skal betale 25% dansk moms af hele beløbet (varens pris + fragt), uanset hvor billig varen er. (Mange webshops opkræver det nu direkte via IOSS-ordningen, så du slipper for bøvlet).
Told: Koster varen over 150 Euro (ca. 1.150 kr.), skal du også betale told. Toldatsen varierer (0-12% typisk).
Importgebyr: Transportøren (PostNord/DHL) tager et gebyr for at beregne tolden. Det er typisk 160 kr., selvom momsen kun er 10 kr!

Dropshipping-fælden

Mange "danske" webshops (.dk domæner) er reelt bare facader for kinesiske varer (dropshipping). Du bestiller på en dansk side, men varen sendes fra Kina. Vigtigt: Hvis webshoppen henvender sig til danske forbrugere (dansk sprog, DKK valuta), gælder dansk købelov. Det er sælgerens ansvar, at varen leveres toldfrit til dig (medmindre andet tydeligt er aftalt).

Hvor kan jeg klage?

EU-handel: Du kan klage via Forbruger Europa (ECC). De hjælper gratis med tvister over landegrænser i EU.
Uden for EU: Her er du ofte på herrens mark. Din bedste mulighed er en "indsigelse" via din bank (chargeback), hvis varen ikke dukker op, eller er en kopivare.

✓Tjekliste før du køber

Tjek adressen: Se "Om os" eller "Kontakt". Ligger firmaet i Hong Kong?
Tjek Trustpilot: Mange anmeldelser om "told-chok" eller "ingen returret"?
Betal med kort: Brug Visa/Mastercard, så du har indsigelsesmulighed. Brug aldrig bankoverførsel.

Køb fra udlandet – Dine rettigheder ved EU og non-EU

EU vs. Resten af verden

Told og Moms-regler (Non-EU)

Dropshipping-fælden

Hvor kan jeg klage?

✓Tjekliste før du køber

Har du brug for hjælp til din klage?