Problemer med køreskole – Dine rettigheder

Mange køber en "lovpakke" til f.eks. 12.000 kr., som indeholder teori og et antal køretimer. Hvis du stopper halvvejs, tror du måske, du skal have halvdelen af pengene tilbage.

Desværre står der ofte i kontrakten, at "ved afbrydelse afregnes gennemførte dele til listepris".

• Eksempel: Pakken koster 12.000 kr. (stor rabat).
• Listeprisen for teori og de første timer er måske 14.000 kr.
• Resultat: Du skal ikke have penge tilbage – du skylder måske endda køreskolen penge, selvom du ikke er færdig!

Ankenævnet for Køreundervisning anerkender som udgangspunkt disse vilkår, hvis de er tydeligt oplyst ved start. Er de ikke det, skal du betale en forholdsmæssig andel af pakkeprisen.

En kørelærer må ikke råbe af dig, tale i telefon konstant under kørslen eller opføre sig krænkende.

• Hvis undervisningen er pædagogisk kritisabel, kan du kræve pengene tilbage eller at få en anden kørelærer.
  • Vigtigt: At du og kørelæreren har dårlig personkemi ("vi svinger ikke") er som udgangspunkt ikke en mangel, der giver ret til pengene tilbage. Det kræver, at undervisningen ikke lever op til de faglige krav.
• Du skal klage skriftligt til køreskolen først.

Hvis de afviser, kan du klage til Ankenævnet for Køreundervisning.

• Pris: 150 kr.
• Medhold: Hvis du får medhold, får du gebyret tilbage plus evt. erstatning.

Hvis du holder pause i køreundervisningen i mere end 3 måneder, mister du din anciennitet og skal starte helt forfra med teori og kørsel (lovkrav). Det er derfor vigtigt, at du sikrer dig dokumentation på, at det er køreskolens skyld, hvis pausen bliver lang (f.eks. pga. sygdom hos lærer eller manglende tider), så du kan kræve erstatning for de spildte timer.