Klage over køreskole eller kørelærer: her klager du nu

Har køreskolen taget betaling for timer, du ikke har fået, eller er du utilfreds med undervisningen, kan du stadig klage. Men stedet, du skal klage, er ændret i 2026.

Ankenævn for Køreundervisning er lukket

Ankenævn for Køreundervisning behandlede tidligere forbrugeres klager over kørelærere om teoretisk og praktisk køreundervisning. Nævnet skriver på sin hjemmeside, ankesag.dk, at det lukkede 6. august 2026 efter en aftale med Forbrugerrådet Tænk.

Ifølge nævnet skal klager fremover sendes til Nævnenes Hus. Nævnenes Hus oplyser selv disse kontaktoplysninger:

• telefon 72 40 56 00
• e-mail [email protected]
• naevneneshus.dk

Borger.dk og Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens liste over godkendte ankenævn nævnte stadig Ankenævn for Køreundervisning, da denne side blev tjekket 13. oktober 2026. Send ikke din klage dertil. Brug Nævnenes Hus.

Hvad du kan klage over

Typiske sager om køreundervisning handler om penge og aftaler, fx

• timer eller en pakke, du har betalt for, men ikke fået,
• ekstra betaling, du ikke har aftalt,
• penge, du vil have tilbage, når du skifter køreskole,
• undervisning, der ikke svarer til det aftalte.

Klager over selve køreprøven, altså teoriprøven eller den praktiske prøve, er noget andet. Se afsnittet om køreprøven nedenfor.

Sådan forbereder du klagen

1. Find aftalen frem. Kontrakt, prisliste, pakkebeskrivelse eller den besked, hvor I aftalte prisen.
2. Saml betalingerne. Kvitteringer, kontoudtog eller oversigt fra MobilePay (som skifter navn til Vipps i januar 2027).
3. Lav en oversigt. Skriv, hvilke timer du har fået, og hvilke du har betalt for. Datoer gør det lettere.
4. Klag skriftligt til køreskolen. Forklar kort, hvad der er galt, og hvad du kræver, fx et bestemt beløb tilbage. Giv en rimelig frist til at svare, og gem en kopi.
5. Kontakt Nævnenes Hus. Får du afslag eller intet svar, så ring eller skriv til Nævnenes Hus, og spørg, hvordan din klage skal oprettes, og hvad det koster, før du sender den.

Nævnenes Hus oplyser, at du hos Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet som udgangspunkt kan klage over alle varer og ydelser, du har købt til privat brug hos en erhvervsdrivende med fast forretningssted i Danmark, når klagen ikke hører under et af de særlige godkendte nævn. Du skal have klaget til sælgeren først. Køreundervisning er en ydelse, men Nævnenes Hus nævner ikke køreskoler særskilt, så få det bekræftet, før du betaler. Mæglingen koster 100 kr. (gældende fra 1. februar 2019), og en klage til nævnet koster 400 kr. (gældende fra 1. februar 2019). Er det åbenbart, at du ikke kan få medhold, kan Nævnenes Hus afgøre, at sagen ikke kan gå videre til Forbrugerklagenævnet. Ydelsen skal koste mindst 1.220 kr. (gældende fra 1. januar 2025) og højst 100.000 kr. (gældende fra 1. februar 2019), ellers tager Nævnenes Hus ikke sagen.

Se også hvad det koster at klage til de forskellige nævn.

Klage over køreprøven

Er du uenig i resultatet af teoriprøven eller den praktiske køreprøve, skal du klage til Færdselsstyrelsen. Ifølge borger.dk skal Færdselsstyrelsen have modtaget din klage inden 4 uger efter afgørelsen.

Hvis køreskolen stadig ikke betaler

Har du betalt med kort for timer, der aldrig blev leveret, kan du læse om tilbageførsel af en kortbetaling. Vil køreskolen ikke betale, og kan intet nævn hjælpe, kan du selv anlægge en sag i småsagsprocessen ved byretten.

Du kan læse mere om det lukkede nævn og henvisningen til Nævnenes Hus på siden om Ankenævn for Køreundervisning.