Låst ude? Pas på nødlåsesmed-fælder

Når panikken rammer, slår fælden til

Du står udenfor din dør kl. 02.00 om natten. Du googler "låsesmed døgnvagt" og ringer til den første og bedste (dyreste annonce). En time senere står du med en regning på 4.500 kr. for 5 minutters arbejde. Velkommen til en branche med brodne kar. Mange "nød-låsesmede" reklamerer aggressivt men oplyser ikke priser på forhånd.

Hvad må det koste? (Tommelfingerregler)

Selvom der er aftalefrihed i Danmark, gælder der stadig regler om "rimelighed".

Bemærk: I en akut nødsituation (f.eks. kl. 03.00 lillejuleaften) kan prisen være højere uden at være ulovlig. Men den skal stadig stå mål med arbejdet.
Dagtimer: En oplukning koster typisk 600-900 kr.
Aften/weekend: Tillæg er normalt, så prisen ender på 1.200-1.800 kr.
Nat: Måske op til 2.500 kr. Men priser på 4.000-6.000 kr. for en simpel oplukning betragtes ofte som åger eller urimelige, hvis du ikke er blevet oplyst om prisen tydeligt inden start.

Før du ringer: Tjeklisten

Spørg om prisen: Kræv en fast pris eller et maksimumbeløb i telefonen. "Hvad koster det totalt inkl. kørsel og moms?"
Afvis "vi ser på det": Hvis de nægter at oplyse pris, så læg på og ring til næste.
Er de DS-certificeret? Kig efter "Dansk Låsesmed Forening" logoet. Medlemmer er omfattet af en garantiordning.

Kan man fortryde?

Når låsesmeden har udført arbejdet (åbnet døren), kan du ikke fortryde købet (da tjenesteydelsen er leveret). Men du kan klage over prisen, hvis den er urimelig høj og uvant. Har du betalt med kort på stedet, er pengene trukket.

✓Sådan klager du over prisen

Klag skriftligt: Skriv til firmaet og gør indsigelse mod prisen. "Jeg protesterer mod regningens størrelse, som er urimelig."
Forbrugerklagenævnet: Hvis regningen er på over 1.110 kr., kan du klage til Forbrugerklagenævnet. De har i flere sager nedsat priser fra f.eks. 4.000 kr. til 1.500 kr., hvis prisen ikke var tydeligt aftalt.

Tip: Gem nummeret NU

Gør dig selv en tjeneste: Find en lokal, anerkendt låsesmed i dag og gem nummeret i din telefon under "Låsesmed". Så har du det klar, den dag uheldet er ude, og du slipper for panik-søgninger.