Klage eller Erstatning? Forstå forskellen
I det danske sundhedsvæsen skelner man skarpt mellem to ting: Vil du have lægen kritiseret ("en næse"), eller vil du have penge for en skade? Det er to vidt forskellige systemer.
Styrelsen for Patientklager: Behandler klager over sundhedspersonale (disciplinærsager) og rettigheder.
Patienterstatningen: Udbetaler penge, hvis du har fået en fysisk eller psykisk skade af behandlingen.
1. Søg erstatning (Patienterstatningen)
Dette er det vigtigste for de fleste. Hvis du er kommet til skade, kan du få erstatning.
- Specialistreglen: Du behøver ikke bevise, at lægen lavede en grov fejl. Du skal blot sandsynliggøre, at en erfaren specialist ville have handlet anderledes, og at skaden så var undgået.
- Hvad dækkes? Svie og smerte, tabt arbejdsfortjeneste, varigt mén og merudgifter.
- Minimumsgrænse: Skaden skal generelt overstige ca. 10.000 kr. i værdi for at blive erstattet.
- Det er gratis: Det koster ikke noget at anmelde en skade.
2Klag over lægen (Styrelsen for Patientklager)
Hvis du er vred over måden du blev behandlet på, tonen, eller en forkert vurdering, kan du klage til Styrelsen for Patientklager.
Vigtigt: Du får kun medhold, hvis behandlingen afviger fra "almindelig anerkendt faglig standard". At lægen har været ubehøvlet eller "kold", er sjældent nok til en næse, medmindre det går ud over sikkerheden.
- Disciplinærnævnet: Her klager du over konkrete sundhedspersoner. Nævnet vurderer, om de har handlet kritisabelt.
- Styrelsessag: Her klager du over behandlingsstedet generelt (f.eks. en afdeling på sygehuset). Bemærk: At få ret her giver dig IKKE automatisk penge.
Tidsfrister – Vent ikke for længe
Der gælder strenge forældelsesfrister i sundhedssystemet:
- 3 år: Fra du opdagede (eller burde have opdaget) skaden/fejlen.
- 5 år: For klager over behandlinger (dog 2 år for klager over selve personerne).
- 10 år: Den absolutte frist fra selve behandlingsdagen. Anmeld hellere for tidligt end for sent. Det kan gøres digitalt med MitID.
Brug for en patientvejleder?
Alle regioner har Patientvejledere, der er uafhængige og kan hjælpe dig med at formulere klagen. Det er en gratis service, og de kender systemet ud og ind. Kontakt din regions patientkontor før du sender en stor klage afsted.
Har du brug for hjælp til din klage?
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din sag kan vindes, kan det være en god idé at kontakte det relevante nævn for vejledning.
Læs mere om Styrelsen for PatientklagerStyrelsen for Patientklager behandler klager over sundhedsfaglig behandling i det danske sundhedsvæsen. Du kan klage ove...