Forvirret? Der er 3 steder at klage
I modsætning til det øvrige sundhedsvæsen er tandlægeområdet lidt specielt, fordi de fleste tandlæger er privatpraktiserende. Det betyder, at du skal klage forskellige steder afhængigt af, hvad problemet er.
Det er vigtigt at vælge den rigtige dør, ellers bliver din sag afvist.
1Klag over prisen eller aftalebrud
Hvis du mener, at regningen er højere end det aftalte overslag, eller at tandlægen kræver betaling for arbejde, der ikke er udført, skal du klage til Tandlægenævnet i din region.
- Frist: Du skal klage senest 6 uger efter, du har modtaget regningen.
- Pris: Det er gratis.
- Hvad kan du opnå? At få nedsat regningen eller få penge tilbage.
2Klag over den faglige behandling
Hvis du mener, at tandlægen har begået en faglig fejl (f.eks. boret forkert, overset parodontose eller lavet en dårlig krone), skal du klage til Styrelsen for Patientklager.
- Privat tandlæge: Hvis tandlægen er privatpraktiserende, behandles sagen ofte som en "disciplinærsag".
- Fristen: 2 år fra du opdagede fejlen, dog senest 5 år efter behandlingen.
- Hvad kan du opnå? Tandlægen kan få kritik. Du får ikke nødvendigvis penge, men det kan være et vigtigt skridt mod erstatning.
✓3. Søg erstatning for en skade
Hvis behandlingen er gået så galt, at du har fået en skade (f.eks. knækket en nabotand, nerveskade eller tab af tand), skal du søge erstatning hos Tandlægeforeningens Tandskadeerstatning (Tandskadeerstatningen).
Dette gælder uanset om tandlægen er privat eller offentlig.
- Anmeld skaden: Gå ind på tso.dk (Tandskadeerstatningen).
- Udfyld skemaet: Du behøver ikke en advokat.
- Krav: Skaden skal som hovedregel overstige 1.000 kr. for at blive erstattet hos private tandlæger (10.000 kr. ved offentlige, men tjek aktuelle satser).
Vigtigt: Du kan godt få erstatning, selvom tandlægen ikke får kritik i en klagesag. De to systemer kører uafhængigt af hinanden.
Hvad med garantien?
Mange tandlæger giver "garanti" på kroner og implantater. Tjek altid, hvad der står i din journal eller på din regning. Mange har en "omgørelsesret", hvor de har ret til at forsøge at lave arbejdet om, før du kan kræve pengene tilbage.
Har du brug for hjælp til din klage?
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din sag kan vindes, kan det være en god idé at kontakte det relevante nævn for vejledning.
Læs mere om TandlægenævnetTandlægenævnet behandler klager over tandlægers faglige virksomhed, herunder klager over tandbehandling, fejldiagnoser o...