Taxa tog for mange penge – Sådan klager du | Nævn.dk

Må de køre uden taxameter?

I Danmark er der taxameterpligt for gadeprajeture (når du hyrer en vogn på gaden). Det betyder, at chaufføren skal slå taxameteret til ved turens start. Hvis taxameteret ikke er tændt, kan der opstå tvivl om prisen, og du står stærkt i en klagesag.

Undtagelsen: Hvis du har bestilt turen via en app (f.eks. Dantaxi eller Viggo) og accepteret en fast pris på forhånd, gælder taxameteret ikke. Her er prisen bindende, uanset om turen tager længere tid pga. trafik. Dynamisk prissætning (højere priser ved travlhed) er lovligt ved forhåndsbestilling, så længe prisen er tydeligt oplyst før du accepterer.

Kørte chaufføren en omvej?

En chauffør har pligt til at vælge den korteste og billigste rute, medmindre du selv beder om en anden vej (f.eks. den hurtigste, som måske er længere).

Hvis chaufføren uden grund kører en stor omvej, skal du ikke betale for den ekstra distance.
Tip: Tjek ruten på Google Maps på din telefon, mens I kører. Hvis I afviger markant, så spørg hvorfor.

Startgebyr og tillæg

Taxaer har lov til at opkræve:

Startgebyr: Et fast beløb for at starte turen.
Ventetid: Hvis I holder i kø, tæller taxameteret tid i stedet for kilometer.
Cykeltillæg: For at medbringe cykel.
Opagningstillæg: For at hjælpe med bagage op i lejligheden (hvis aftalt).

De må ikke opkræve "drikkepenge" eller ekstra gebyrer, der ikke fremgår af takstbladet i bilen.

✓Sådan klager du

Gem bonen: Du har krav på en kvittering ved turens afslutning. Uden den er det svært at klage.
Klag til selskabet: Skriv til taxaselskabet (f.eks. Dantaxi, 4x48) først.
Klagenævnet for Taxi: Hvis selskabet afviser, kan du klage til Klagenævnet for Taxi.
- Pris: 150 kr.
- Krav: Du kan kun klage, hvis turen er kørt i Danmark.

Taxa tog for mange penge – Sådan klager du

Må de køre uden taxameter?

Kørte chaufføren en omvej?

Startgebyr og tillæg

✓Sådan klager du

Har du brug for hjælp til din klage?