Fejl på restaurantregning – Kan du nægte at betale?

Når du bestiller mad, indgår du en købsaftale. Hvis maden ikke lever op til det aftalte (f.eks. hvis den er kold, rå eller uspiseligt salt), er det en mangel efter Købeloven.

1. Klag straks: Du skal klage, så snart du opdager fejlen (efter første/anden bid). Spiser du hele måltidet op og klager bagefter, mister du din reklamationsret, og du skal betale fuld pris.
2. Omlevering: Restauranten har ret til at forsøge at rette fejlen (f.eks. tilbyde en ny ret eller stege bøffen mere), før du kan kræve pengene tilbage eller et afslag i prisen.

Ja, det er lovligt at tage penge for postevand ("hanevand"). Der er ingen lov i Danmark, der siger, at vand skal være gratis.

• Krav: Prisen skal dog fremgå af menukortet eller oplyses, før du bestiller. Hvis de serverer det uden at sige noget og uden skiltning, kan du argumentere for, at du troede, det var en gratis service (kutyme).

I Danmark er betjening altid inkluderet i prisen. En restaurant må ikke tvinge dig til at betale ekstra "service charge" oven i regningen. Drikkepenge er 100% frivilligt.