Fejl på restaurantregning – Kan du nægte at betale?

Når du bestiller mad, indgår du en købsaftale. Lever maden ikke op til det forventede (kold, rå, uspiselig), er det en mangel efter Købeloven.

Men timing er afgørende:

1. Klag straks: Du skal reklamere efter de første par bidder. Spiser du hele måltidet (også skubber rundt med det) og klager først derefter, mister du din ret.
2. Omlevering: Restauranten har ret til at rette fejlen — f.eks. tilbyde en ny ret eller stege bøffen mere — før du kan kræve afslag i prisen.
3. Pengene retur: Kun hvis fejlen er så alvorlig, at du ikke kan nyde måltidet (f.eks. fordærvet mad eller fremmedlegemer i maden).

Ja, det er lovligt at tage penge for postevand i Danmark. Der er ingen lov, der siger, at vand skal være gratis.

• Kravet: Prisen skal dog fremgå af menukortet eller oplyses, før du bestiller.
• Uoplyst pris: Serverer de postevand uden at nævne prisen, og der ikke er nogen synlig skiltning, kan du argumentere for, at du troede, det var en gratis service baseret på kutyme.

Ligesom hos frisøren er der forskel på, om maden er fagligt forkert eller bare ikke din smag:

• ✅ Fejl: Bøffen er rå, selvom du bestilte den medium. Fisken smager bedærvet. Der er hår i suppen.
• ❌ Smagssag: Retten var for salt efter din smag, men er fagligt korrekt tilberedt. Portionen var mindre end du håbede.

Du har reklamationsret ved fejl, men ikke ved smagssager.