Har du tabt sagen i et nævn? Det kan du gøre nu

Et klagenævn er ikke den sidste mulighed, selvom du ikke fik medhold. Hvad du kan gøre, afhænger af, om der er kommet nye oplysninger frem, om nævnet er en offentlig eller en privat instans, og om du vil videre til domstolene.

Er der kommet noget nyt frem: bed om genoptagelse

Mange nævn kan genoptage en afgjort sag, men sjældent alene fordi du er uenig i nævnets vurdering af de oplysninger, der allerede lå i sagen. Betingelserne er forskellige fra nævn til nævn. To eksempler:

• SU-Ankenævnet genoptager en sag, hvis der er nye faktiske oplysninger af så væsentlig betydning, at der er en vis sandsynlighed for et andet resultat, hvis der er sket væsentlige sagsbehandlingsfejl, eller hvis domstolene har underkendt nævnets fortolkning i en tilsvarende sag.
• Skatteankestyrelsen kræver som udgangspunkt nye oplysninger, som kunne have medført et væsentligt ændret resultat, hvis de havde foreligget tidligere.

Send anmodningen til det nævn, der traf afgørelsen, med sagens nummer, en begrundelse og dokumentation, fx lønsedler, en lægeerklæring eller en kontoudskrift.

Klage til Folketingets Ombudsmand

Handler sagen om en afgørelse fra en offentlig myndighed i en sag mellem dig og det offentlige, fx fra Ankestyrelsen eller Skatteankestyrelsen, kan du klage til Folketingets Ombudsmand, når du har brugt alle klagemuligheder. Fristen er 1 år fra du fik den øverste klagemyndigheds afgørelse.

Ombudsmanden beslutter selv, om sagen skal undersøges. Ombudsmanden kan bede myndigheden behandle sagen igen, men kan ikke selv ændre afgørelsen. Ombudsmanden behandler ikke klager over nævn, der afgør tvister mellem private, hverken private nævn som Ankenævnet for Forsikring eller offentlige nævn som Forbrugerklagenævnet og huslejenævnene. Heller ikke sager, som domstolene behandler eller forventes at få.

Hvad en nævnsafgørelse egentlig betyder

Har du fået helt eller delvist medhold i Forbrugerklagenævnet eller et godkendt privat ankenævn, binder afgørelsen virksomheden, medmindre den skriftligt melder fra inden 30 dage fra forkyndelsen. Afgørelser fra Forbrugerklagenævnet har en frist for opfyldelse på 30 dage.

• Melder virksomheden ikke fra, men betaler alligevel ikke, kan du bede fogedretten om at tvangsfuldbyrde afgørelsen.
• Melder virksomheden fra, kan afgørelsen ikke tvangsfuldbyrdes. Så må sagen for domstolene. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen kan på din anmodning anlægge sagen på dine vegne, og du kan søge om at få dækket omkostningerne til retssagen.

Hvad du gør, når virksomheden ikke følger afgørelsen, står i guiden om, hvad du gør, når virksomheden ignorerer afgørelsen. Er nævnet ikke godkendt efter forbrugerklageloven, står reglerne i nævnets egne vedtægter.

Vejen til domstolene

Har du tabt sagen i Forbrugerklagenævnet eller et godkendt ankenævn, kan du selv indbringe sagen for domstolene. Det samme kan virksomheden, hvis du har vundet. Retten er ikke bundet af nævnets afgørelse.

Er kravet på højst 100.000 kr. (gældende fra 15. juni 2024), behandles sagen i den forenklede proces, hvor retten selv forbereder sagen, så du kan føre den uden advokat. Du anlægger sagen digitalt på minretssag.dk, og retsafgiften er 750 kr. (gældende fra 1. oktober 2021). Se hele processen i guiden om småsagsprocessen.

Kort sagt

• Nye, væsentlige oplysninger, som nævnet ikke kendte til: bed om genoptagelse hos nævnet selv.
• Sag mod det offentlige, og alle klagemuligheder er brugt: overvej Folketingets Ombudsmand, som ikke kan ændre afgørelsen.
• Tvist med en virksomhed, som du tabte, eller som virksomheden har meldt fra over for: vejen er domstolene, ofte via småsagsprocessen.