Cruise aflyst eller ændret – Få kompensation

Det sker ofte, at vejret eller tekniske problemer tvinger skibet til at springe en havn over eller ændre ruten.

1. Væsentlige ændringer: Hvis ændringen er så stor, at rejsens karakter ændres markant (f.eks. hvis rejsens hovedattraktion udgår), har du ret til at hæve købet før afrejse og få alle pengene tilbage.
2. Mindre ændringer (under rejsen): Hvis I springer en havn over pga. dårligt vejr ("force majeure"), har du som udgangspunkt ikke ret til erstatning for "tabt ferieglæde", da kaptajnen skal prioritere sikkerheden.
3. Tekniske fejl: Hvis ændringen skyldes motorfejl eller dårlig planlægning fra rederiet, har du ret til et forholdsmæssigt afslag i prisen. Dette svarer typisk til en dagsandel af rejsens pris pr. missede havn.

Hvis rederiet aflyser krydstogtet (f.eks. fordi skibet ikke er færdigbygget eller pga. lavt salg), har du ret til:

• Fuld refusion af hele rejsens pris (inden for 14 dage).
• Erstatning, medmindre aflysningen skyldes uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder (force majeure).

De må ikke spise dig af med et tilgodebevis (voucher), medmindre du selv takker ja til det. Du har krav på kontanter.

Hvis du bliver syg på skibet (f.eks. maveforgiftning) og bliver sat i karantæne i din kahyt:

• Hvis sygdommen skyldes rederiets fejl (f.eks. dårlig hygiejne i buffeten): Du har ret til erstatning og afslag i prisen for de dage, ferien er ødelagt.
• Hvis du bare er uheldig: Det er en sag for din egen rejseforsikring.