Rejsebureau gået konkurs – Får du pengene tilbage?

Du er dækket, hvis du har købt en kombination af mindst to ting i samme booking (eller indenfor 24 timer):

• Transport (Fly/Bus) + Indkvartering (Hotel/Lejlighed).
• Transport + Turistydelse (F.eks. koncertbillet eller billeje), hvis ydelsen udgør en væsentlig del. Har du kun købt en flybillet direkte hos SAS eller Norwegian? Så er du ikke dækket af den almindelige garanti (men se afsnit 3).

Går bureauet konkurs, mens du ligger ved poolen?

• Panik ikke. Fonden overtager ansvaret.
• Hjemtransport: Fonden sørger for, at du kommer hjem (flyet bliver betalt, eller du bliver ombooket).
• Hotellet: Hvis hotellet kræver betaling direkte af dig (fordi bureauet ikke har betalt), skal du kontakte Fonden før du betaler noget.

Normalt dækker Fonden kun pakkerejser. Men! Nogle gange har flyselskaber eller bureauer solgt en "udvidet konkursdækning" for et lille beløb (ca. 20-30 kr.). Tjek din kvittering. Har du betalt bidrag til Rejsegarantifonden på din "kun fly"-billet? Så er du også dækket.

Hvis du ikke er dækket af Rejsegarantifonden (f.eks. ved køb af rutefly direkte), er din sidste redning banken. Har du betalt med et internationalt betalingskort, kan du lave en indsigelse i banken, fordi ydelsen ikke er leveret. Gør det straks efter konkursen er meldt ud.