Identitetstyveri og misbrug af MitID: sådan stopper du det

Identitetstyveri betyder, at en anden bruger dine personlige oplysninger, fx dit MitID eller dit cpr-nummer, til at optage lån, købe på kredit eller flytte penge. Sikkerdigital.dk skriver, at mange først opdager det, når der kommer regninger eller opkrævninger, de ikke kender. Følg trinene herunder i den rækkefølge, de står.

1. Spær dit MitID

MitID skriver, at du bør spærre hele dit MitID midlertidigt, hvis:

• dit bruger-ID er blevet ændret af en anden,
• du får beskeder fra MitID om noget, du ikke kan genkende,
• du har godkendt en anmodning, du ikke selv har sat i gang, eller
• du har givet dit bruger-ID eller din kode til en person, du nu tror er en svindler.

Når dit MitID er spærret, kan hverken du eller andre bruge det. Du kan spærre det selv på mitid.dk eller ringe til MitID Support på 33 98 00 10. Ifølge sikkerdigital.dk har supporten åbent kl. 8 til 20 på hverdage og kl. 10 til 16 i weekender og på helligdage. Uden for åbningstiden kan du få hjælp til at spærre ved at ringe til Cyberhotline for digital sikkerhed på 33 37 00 37.

Har du kun mistet din telefon med MitID-appen eller din kodeviser, er det ifølge MitID ikke nødvendigvis tegn på misbrug af hele dit MitID. Så kan du nøjes med at spærre den enhed, du har mistet.

Før du spærrer, kan du tjekke dine seneste aktiviteter nederst på din profilside på mitid.dk. Når faren er drevet over, låser du dit MitID op igen i MitID-appen eller i Borgerservice.

2. Spær dine kort og ring til banken

Har du givet dine kortoplysninger fra dig, skal du ifølge sikkerdigital.dk ringe til din bank og spærre kortet med det samme. Er der trukket penge, du ikke har godkendt, afgør betalingsloven, om banken skal dække tabet. Læs reglerne i guiden om hvornår banken skal dække svindel. Afviser banken at dække, kan du klage til Det finansielle ankenævn. Er det din MobilePay (som skifter navn til Vipps i januar 2027), der er misbrugt, så se guiden om svindel med MobilePay.

3. Anmeld identitetstyveriet til politiet

Politiet nævner selv, at du kan anmelde, hvis dit MitID eller andre personlige oplysninger er brugt til at optage forbrugslån eller oprette abonnementer, eller hvis nogen har optaget et lån eller købt varer på kredit i dit navn.

Du anmelder online på politi.dk med MitID. Har du lige spærret dit MitID, kan du anmelde uden MitID, hvis du kan oplyse tidspunkt og årsag til spærringen. Du kan også ringe 114 eller møde op på en politistation.

Gem kvitteringen for anmeldelsen. Ifølge sikkerdigital.dk kan en kopi af politianmeldelsen bruges som dokumentation over for kreditorer, banker og andre, hvis dine oplysninger bliver misbrugt nu eller senere.

4. Sæt en kreditadvarsel i CPR

En kreditadvarsel er en markering i CPR om, at du vil advare mod, at der ydes lån og kredit i dit navn. Ifølge borger.dk er den et signal til virksomhederne om at være ekstra opmærksomme på identitetskontrollen, før de giver lån eller kredit.

• Du sætter den selv på borger.dk med MitID. Kan du ikke bruge selvbetjeningen, kan du få hjælp i kommunens Borgerservice.
• Du skal være fyldt 15 år.
• Markeringen registreres i CPR med det samme, men der kan gå nogle dage, før den slår igennem i virksomhedernes systemer.
• Det er frivilligt for virksomhederne, om de vil have besked om markeringen.
• Skal du selv låne eller købe på afbetaling, kan du fjerne markeringen først og sætte den igen bagefter.

Har du spærret dit MitID, skal du låse det op, før du kan bruge selvbetjeningen.

5. Tjek, om der er optaget gæld i dit navn

Banker og finansieringsselskaber skal indberette din gæld og dine renter til Skattestyrelsen. Sikkerdigital.dk anbefaler derfor, at du logger på skat.dk og ser under “Renteudgifter og restgæld” i dine skatteoplysninger, om der står banker eller selskaber, du ikke kender. Renterne indberettes hvert kvartal, og den samlede restgæld bliver synlig i februar året efter.

6. Tjek din NemKonto

Offentlige udbetalinger som overskydende skat går til din NemKonto. Sikkerdigital.dk anbefaler, at du logger på nemkonto.dk og ser listen over ændringer, så du kan se, om nogen har skiftet din NemKonto. Kan du ikke logge på, fordi dit MitID er spærret, kan du ringe til NemKonto Support på 33 98 00 60 eller spørge den bank, hvor du har din NemKonto.

7. Kontakt de virksomheder, hvor misbruget er sket

Sikkerdigital.dk råder dig til med det samme at kontakte den sælger, virksomhed eller myndighed, hvor misbruget er sket. Forklar, at din identitet er misbrugt, og at du derfor ikke anser dig for bundet af aftalen. Fastholder virksomheden kravet, kan du bede den forklare, hvordan den sikrede sig, at det var dig, der indgik aftalen.

Får du et inkassokrav for noget, du ikke har købt, så se guiden om inkasso for noget, du ikke skylder.

Nyt cpr-nummer i særlige tilfælde

CPR-kontoret kan i særlige tilfælde give dig et nyt personnummer, hvis dit nummer er brugt til at misbruge din identitet. Du skal sende en skriftlig anmodning med dokumentation, fx brevveksling med virksomhederne og politianmeldelsen. Ifølge CPR-kontoret er det normalt et krav, at misbruget er sket flere gange over en periode, og at det ikke kan stoppes på anden måde. Det er ikke nok i sig selv, at du har mistet din pung med kørekort eller pas og frygter misbrug.

Få råd undervejs

Cyberhotline for digital sikkerhed har ifølge sikkerdigital.dk åbent døgnet rundt på 33 37 00 37 og kan hjælpe, hvis du er udsat for identitetstyveri. Flere råd om at beskytte dine personlige oplysninger finder du på sikkerdigital.dk. Overblikket over andre typer svindel på nettet står i guiden snydt på nettet.