Bagage væk eller ødelagt – Få erstatning fra flyselskabet

Er du landet på din feriedestination (ikke hjemme), og mangler din kuffert? Du har ret til at foretage "rimelige nødkøb".

• Hvad må jeg købe? Tandbørste, undertøj, t-shirt, oplader. (Ikke en Gucci-taske).
• Gem kvitteringerne! Du får kun dækket udgifter, du kan dokumentere.
• Er jeg hjemme? Hvis du lander i din hjemlufthavn (f.eks. CPH), dækkes nødkøb normalt ikke, da de antager, du har ting derhjemme.

Er hjulet knækket af, eller er der revner i skallen?

• Fristen er 7 dage: Du skal skrive til flyselskabet senest 7 dage efter modtagelse.
• Beviser: Tag billeder af skaden OG bagagetagget (stregkoden på kufferten).
• Værditab: Selskabet trækker ofte "alder" fra erstatningen (f.eks. 10% pr. år).

Hvis bagagen ikke er dukket op efter 21 dage, regnes den officielt for "tabt". Nu kan du kræve erstatning for selve kufferten og indholdet.

• Maksimum erstatning: Loftet er ca. 10.000 - 11.000 kr. (1.288 SDR, justeres løbende i henhold til Montreal-konventionen). Har du pakket dyrere ting, er det din egen indboforsikring, der skal dække toppen.

I første omgang til flyselskabet. Hvis de afviser, kan du klage til Trafikstyrelsen (hvis flyvningen startede i DK) eller Forbruger Europa (hvis det er et udenlandsk selskab).